Opći uvjeti poslovanja
Stanje: Ožujak 2026.
1. Područje primjene
Ovi Opći uvjeti poslovanja (OUP) primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem online trgovine tvrtke Dalmaterra GmbH, Werkstrasse 19, 8636 Wald, Švicarska (u daljnjem tekstu «Dalmaterra»). Slanjem narudžbe kupac prihvaća ove OUP.
2. Jamstvo
Dalmaterra jamči da isporučeni proizvodi u trenutku isporuke odgovaraju opisanim standardima kvalitete. Naše maslinovo ulje je prirodni proizvod s rokom trajanja navedenim na boci. U slučaju nedostataka kvalitete koji su postojali u trenutku isporuke, imate pravo na zamjensku isporuku. Molimo prijavite nedostatke unutar 7 dana od primitka robe na info@dalmaterra.ch.
3. Zaštita podataka
Dalmaterra prikuplja samo osobne podatke potrebne za obradu vaše narudžbe (ime, adresa, e-mail). Vaši podaci koriste se isključivo za obradu narudžbi i komunikaciju te se ne prosljeđuju trećim stranama, osim ako je to potrebno za isporuku vaše narudžbe (npr. pružatelji usluga dostave). Prijenos podataka je SSL-šifriran. Online plaćanja obrađuju se putem certificiranog pružatelja usluga plaćanja Payrexx; Dalmaterra ne pohranjuje podatke o plaćanju. U svakom trenutku imate pravo na uvid, ispravak i brisanje svojih podataka. Kontaktirajte nas na info@dalmaterra.ch.
4. Narudžbe i plaćanje
Dovršetkom postupka narudžbe podnosite obvezujuću ponudu za kupnju. Potvrdu narudžbe primit ćete putem e-maila. Sve cijene su u švicarskim francima (CHF) uključujući zakonski PDV. Dostupni su sljedeći načini plaćanja: – Plaćanje unaprijed (bankovnim prijenosom): Bankovne podatke primit ćete nakon što pošaljete narudžbu. Roba se šalje po primitku uplate. – Online plaćanje: Sigurno plaćanje putem našeg pružatelja usluga plaćanja Payrexx.
5. Isporuka
Dalmaterra isporučuje unutar Švicarske. Rok isporuke je u pravilu 1–2 radna dana od primitka uplate. Kod plaćanja unaprijed rok isporuke počinje teći od primitka uplate. Za narudžbe iznad CHF 50.00 dostava je besplatna. Za narudžbe ispod CHF 50.00 troškovi dostave prikazani su tijekom postupka naručivanja. U slučaju kašnjenja isporuke bit ćete pravodobno obaviješteni putem e-maila.
6. Odgovornost
Dalmaterra ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim rukovanjem ili skladištenjem proizvoda nakon isporuke. Preporučujemo skladištenje maslinovog ulja na hladnom, suhom mjestu zaštićenom od svjetla. Ako je roba oštećena tijekom transporta, molimo dokumentirajte štetu odmah po primitku i kontaktirajte nas unutar 7 dana na info@dalmaterra.ch. U takvim slučajevima organizirat ćemo zamjensku isporuku u najkraćem mogućem roku. Dalmaterra ni u kojem slučaju ne odgovara za neizravnu ili posljedičnu štetu.
7. Povrat i pravo na odustajanje
Budući da je naše maslinovo ulje prehrambeni proizvod, povrat je načelno isključen. Proizvodi koji su već otvoreni ili oštećeni nepravilnim rukovanjem isključeni su iz zamjene. Za oštećenu ili neispravnu robu molimo kontaktirajte nas odmah na info@dalmaterra.ch. Zajedno ćemo pronaći zadovoljavajuće rješenje (zamjenska isporuka ili odobrenje).
8. Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi OUP te svi pravni odnosi koji iz njih proizlaze podliježu isključivo švicarskom pravu, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Mjesto nadležnosti je Wald ZH, Švicarska. Za potrošače vrijede obvezne zakonske odredbe o nadležnosti.